Presentera resultat

När jag presenterar resultat försöker jag alltid göra det med genomarbetade generella exempel. Det tar dessvärre lite längre tid att inte vara specifik, men det har flera poänger.

Den första är att det markant ökar chansen att det jobb jag gör kan användas i andra sammanhang. Det förenklar mitt jobb i framtiden.

Det andra är att med specifika exempel så är det stor risk att någon detalj i resonemanget gör att åhörarna tappar helhetsperspektivet. Därför är det mycket bättre att presentera en generellare hypotes för att därefter exemplifiera från kundens egen vardag.

Det tredje är att presentationer jag gjort förut är tio gånger bättre. Kan jag återanvända material någon annan gång så har jag redan repeterat vilket ger presentationen betydligt större genomslag. Det är dessutom betydligt enklare att improvisera till gammalt material.

Söka jobb via sociala nätverk

Det är fascinerande att söka jobb via sociala nätverk. När en kompis rekommenderar dig till en avlägsen kollega så blir jobbsökandet något helt annat än det man är van vid. Alla typer av kvalificerande frågor försvinner och dialogen blir mer av ett utvecklingssamtal än det traditionella ”förhöret”. Det betyder att du inte behöver bevisa någonting eftersom någon annan redan gått i god för att du kommer att göra ett bra arbete.

Det omvända gäller när jag rekryterar bekantas bekanta. Jag behöver inte förklara vad som förväntas, de vet oftast väldigt väl vad de ger sig in på. Det här är väldigt bra för båda parter. Ingen vinner något på att fel bild målas upp av tjänsten, skönmålning är i längden bara negativt för alla inblandade.

De anställda är ofta ett mycket bättre sätt att rekrytera än via flashiga annonser. Men det är viktigt att bara gå på rekommendationer från de som gör ett riktigt bra jobb av den enkla anledningen att det bara är de bästa som har förstått hur man gör ett bra jobb – alla andra kommer att ha fel kriterier när de väljer ut potentiella kandidater.

Det här utesluter inte att vem som helst kan rekommendera någon för utlysta tjänster, men vissa rekommendetioner ska hanteras på samma sätt som de som svarar på annonser.

iPhone var största besvikelsen

Tradera gör en undersökning där de frågar hur nöjda den genomsnittlige svensken är med sina julklappar. Budskapet är tydligt; nu är det högsäsong att fynda på nätauktion! På det här sättet skapar sajten lite fin reklam så här i ledigheten och lockar förmodligen fler besökare. 

Det som förvånar är att tidningar skriver om det här. Tradera talar helt klart i egen sak och bara för att man gör en EGEN undersökning så bevisar resultatet ingenting. Men bara budskapet ligger i linje med vad tidningarna vill skriva så spelar det mindre roll. En mindre nogräknad undersökning ger fina rubriker och lockar till läsning, precis som den helst missvisande överskriften på den här posten (förlåt...vill du läsa nåt om iPhone kan du göra det här istället)

God jul

Som en liten julhälsning citerar jag SCB julpressrelease:

“Apropå gröt, så finns det en kvinna som heter just GRÖT. Och likaså en kvinna som heter KANEL men två som heter SOCKER. Bland männen finns det 9 som heter MANDEL.

…

Apropå gran, så finns det 4 män som heter GRAN, men inte en kotte som heter KOTTE utan 14 stycken – 4 kvinnor och 10 män.. Dessutom visar efternamnsstatistiken att det i Sverige finns 19 GRANAR men bara 81 BARR.

…

Apropå tomten, så finns det 4 män som heter SANTA samt 57 personer som bär efternamnet CLAUS.”

God jul önskar lyckan7 !

Vem har kred?

Pricerunner är en av Sveriges ledande sajter. Om det är någon som mot förmodan inte vet vad de sysslar med så tillhandahåller de information om vem som säljer vad billigast. 

Företag får betyg på på sajten och många baserar sitt leverantörsval just på det här betyget. Vilket ansvar har då Pricerunner om ett företag helt plötsligt går ifrån att vara drivet av seriösa entreprenörer till bedragare med målvakt?  

Rent juridiskt har de förmodligen ganska litet ansvar, men den här typen av händelser undergräver radikalt Pricerunners egen auktoritet. Om man inte kan vara säker på att företagen på pricerunner är seriösa, vad är det då för mening att ranka dem? 

Nu har pricerunner agerat och tagit bort länkarna till kameraexperten.se (som tydligen dragit på sig 700 polisanmälningar de senaste veckorna). Men visst är det systemfel när ett av Sveriges mest använda köpsajt inte är så pass följsam att den fångar folks missnöje snabbare?

PC för alla har sammanställt en liten lista över saker du ska tänka på, men problemet är att dessa råd inte hjälpt i det här fallet. Självklart måste man i en fungerande ekonomi kunna betala saker i förskott och självklart måste de parter som gav en firma som kameraexperten.se auktoritet inse sitt ansvar.

Relaterat

SDS, DPS, HD, Exp, KVP, DPS2, SMP, Exp2, Barometern, HD, HD2, YA, Exp3, IDG, IDG2, Barometern2, VA, IDG3, IDG4, AB, DPS3, DN, EXP4, GT, AB2, IDG5, IDG6, IDG7, IDG8, Exp5, Exp6, DPS4

Du söker inte information

Det är få sajter förunnat att ha läsare som verkligen läser det som skrivs. Därför räcker det inte att hamna högt på Google, det måste se ut som sökaren förväntar sig för att innehållet ska tas på allvar.

När du söker så letar du inte i ordets rätta bemärkelse, det handlar mer om att picka som en analfabetisk höna. Du googlar och går in någon av toppträffarna. Normalt kvalificerar du innehållet på bråkdelen av en sekund, det är därför första intrycket är så viktigt. Det normala beteendet handlar mer om att skumma det du hittar mellan olika sökresultat baserat på intuition - där det visuella egentligen är det viktigaste.

Kul att konstatera

att någon på TCO googlat på ulf öfverberg och hittat hit. Alla borde googla på sitt eget namn minst en gång om dagen.

Våga inte säga livspussel

Att beklaga mig över konstigt språkbruk tänker jag egentligen överlåta till äldre generationer, men det finns gränser. Säger någon livspusslet™ så ser jag rött, det är ett av de fånigaste uttrycken som myntats de senaste åren av den fackliga lobbyn.

”Livspusslet (som för övrigt är ett registrerat varumärke som TCO äger) har nu införlivats i ordförrådet hos såväl politiker som journalister i Sverige och det är vi glada för. För ju fler som känner till ett problem, och sätter namn på det, desto större möjligheter att hitta lösningar” skriver Ulf Öfverberg som är projektledare för ett ord och en kampanj hos TCO.

Det han inte skriver är vad ordet verkligen betyder.

Den som har ett livspussel har två problem; det handlar om att kunna prioritera och att kunna sätta gränser. Alla vi som inte har ett pussel har ett liv som ibland kräver lite mer men som för det mesta är ganska trivsamt – oavsett vilket perspektiv man har. Den som säger livspussel borde stanna upp och reflektera istället för att fortsätta jaga statustroféer.

Pusslet handlar inte om ekonomi, det handlar om tidsbrist - att allt måste hinnas med. Det är inte fel att den som vill får jobba, men när var och varannan människa börjar prata om att de inte får ihop pusslet så får jag nog. Tänk efter vad som är viktigt och prioritera det.

Arbetslivet har en stor rationaliseringspotential. Jag tycker livspussellobbyn borde fokusera på att arbete värdesattes efter resultat och inte genom närvaro. Effektivitet har väldigt underordnad betydelse, det är det som är problemet. Det och att det bara konsulter som får riktigt bra betalt för rationaliseringar, prioriteringar och gränssättningar.

DTV HDD

För ett år sedan ändrades mitt TV-tittande. Jag slutade titta på reklam och såg programmen när det passade mig. Jag slutade se dåliga program och såg bara det jag ville se. Kort sagt, jag skaffade mig ett smidigt sätt att spela in TV.

Vad betyder det här för mediaproducenterna? För TV4 måste det innebära ett ganska stort bortfall, något som kanske förklaras att var och vartannat program idag finansieras via SMS-omröstningar.

Den svenska TV-reklamen är värd ungefär 500 kr per invånare eller 4-5 miljarder kronor per år. Av dessa miljarder går huvuddelen till TV4 och följaktligen är de mest känsliga för den nya HDD-vågen.

Mediahusens sätt att möta detta nya hot är att producera mer ickepersistent TV, alltså program som tappar hela sitt värde i samma stund som de sänds. Det handlar alltså om direktsända program där en vinnare eller förlorare utses i realtid och där kvällstidningarnas rapportering gör det omöjligt att se programmet i efterhand. Exempel förutom den uppenbara sporten är program som Idol och Robinson.

På freakonomics-bloggen skrev Justin Wolfers om Tivo-econimics. Han värderar tiden han tillbringar framför TVn lite väl högt, men hans poäng är ändå relevant; att den tid du spar i TV-tittande är något som kommer att förändra synen på TV-reklam. Idag har 30 % av de amerikanska hushållen hårddiskinspelare och om så vore fallet i Sverige så är reklambortfallet för TV-reklamen över en miljard.

3G sabbar möten

Jag har haft 3G-kort i datorn ett par år nu och snart har var och varannan människa mer eller mindre konstant uppkoppling. Det här är något man märker på möten. Uppkopplingen medför en hel del fördelar, som att kunna ladda ner och skicka  ner filer man behöver, men det är också ett stort distraktionsmoment.

Det är inte sällan man hamnar på mindre intressanta möten och då kan det vara lockade att istället kolla mejlen eller de senaste rubrikerna (gäller dock inte mig själv eftersom jag har slutat läsa tidningar). Problemet är bara att det här går ut över de andra i mötet och att okoncentrerade deltagare tenderar att ha mycket längre möten än de som är fokuserade.

För en tid sedan tyckte jag att det vore gentilt att erbjuda ett gästnätverk för kunder som besökte oss. Nu är jag mer skeptisk eftersom kvaliteten på våra möten blir markant sämre. Ett är att be gästerna stänga av sina datorer, men samtidigt är det lite svårt att göra eftersom jag måste respektera att de vill notera elektroniskt.

Det börjar följaktligen bli hög tid för etiska regler, precis som att man av respekt stänger av ringsignalen på mobilen när man har viktiga möten. Hädanefter kommer jag att

- undvika chatt

- undvika surfning

- undvika arbete i andra projekt än det mötet handlar om

Då blir förhoppningsvis mötena lite kortare och mycket effektivare. Sen är ju nästa stora grej att dra ner på antalet möten, men det är ju en helt annan historia...

Kolla om fjärren funkar

Igår lärde jag mig ett trix.

Som alltid när man är på besök hos en kund så finns det en fjärrkontroll och det finns en takmonterad projektor. Det finns dessutom en sladd och dator som ska kopplas in.

Om det mot förmodan inte går att få igång projen så är den troligaste anledningen att felet ligger hos operatören. Om det nu råkar vara du så får du gå vidare med lite felsökning innan det är socialt accepterat att du klättrar upp på konferensbordet och trycka igång projektorn manuellt.

Den näst vanligaste orsaken att projektorn inte går igång är att fjärrkontrollen är trasig. För att göra en enkel felsökning kan du då ta fram telefonen och använda kameran för att kontrollera om fjärrkontrollen sänder iväg någon ir-signal. Telefonens kamera uppfattar nämligen det infraröda ljus som man inte ser.

Är fjärren paj så är det ok att börja klättra...

MBTI är dagens rasbiologi

Christer Sturemark skrev en intressant krönika som jag med min uttalade skepticism för kvasipsykologiska personlighetsanalyser inte kan låta bli att länka till. Sturemark skriver:

”Omkring förra sekelskiftet försökte man tillfredsställa behovet med nya pseudovetenskapliga grepp. Rasbiologin blev populär, liksom frenologin, läran om att människors personlighet korrelerar med deras utseende. I dag vet vi att de lärorna inte bara är pseudovetenskapliga och falska, de är också destruktiva för en sund människosyn.”

Jag kan inte annat än att hålla med. Visserligen kan Myers-Briggs vara en kul grej på vilken kick-off som helst, men när företag börjar bygga sin organisation kring dessa bokstavskombinationer så finns det många skäl att förhålla sig skeptisk.

Det händer att man råkar ut för liknande tester vid anställningsintervjuer. För en tid sedan tillbringade jag en hel dag med diverse tester där vissa delar var av pseudopsykologisk karaktär. Jag har förfärligt svårt att ta ett företag som använder den här typen av tester på allvar. Jag vill verkligen inte jobba om den som anställer på fullt allvar tror att en bokstavskombination säger någonting om mig som person.

Om du vill veta vilket jobb du passar för kan du helt gratis prova MBTI. Bli inte förvånad över att resultatet stämmer, det brukar horoskopet i tidningen också göra (oavsett stjärntecken…)

Autofilter

Det är bara att inse. Astrid Lindgren fick aldrig nobelpriset och kommer heller aldrig få det. Det börjar bli dags att hitta någon annan som kan ta platsen som den missförstådde och av folket utsedda pristagaren.

Själv tycker jag att hon som uppfann autofilter i Excel är en värdig mottagare och lämnar därmed över kommentarsfältet för övriga kandidater.

Komma in från sidan

När jag presenterar vår fantastiska produkt för att effektivisera försäljningen så börjar jag numera i en helt ny ände. Barry Schwartz har skrivit en bok som handlar om nackdelar med många val. Eftersom vår produkt arbetar med många val så kändes det initialt som det han sa gick tvärt emot det koncept vi säljer. Det är den här kontrasten som gör inledningen så bra.

Det är inte helt ovanligt att vi pratar inför personer som har ganska bra koll på vad vi göra och varför. Då blir det en väldig uppförsbacke i presentationen om jag börjar med att presentera självklarheter. Överraskningen fungerar som en perfekt brygga över till det jag vill sälja.

Det här fungerar förstås inte i alla situationer, men just när jag presenterar de tekniska insikterna så är det en klockren inledning.

Chrome

För två veckor sedan bytte jag hårddisk i min Dell D630. Vet inte vad det är, men det verkar som hårddiskar i mina bärbara datorer sällan blir mycket äldre än ett år. Kanske beror det på att Dells kvalitet bara blir sämre och sämre, kanske beror det på att jag reser mer och mer. Men en sak är säker, jag rekommenderar ingen att köpa Dell längre och det beror framförallt på att många av mina kollegor har ganska mycket problem – speciellt med modellen Latitude.

I samband med återställningen av datorn så installerade jag Chrome. Det är en helt ok browser. Det är inte riktigt alla sidor som funkar, men på det hela taget så är det inga problem.

En stor fördel är Chrome nyttjar mycket av skärmytan. Tabbarna för de olika fönstren tar lite plats och menyerna är på vanligt Google-maner väldigt begränsade. Renderingen är väldigt snabb.

En nackdel, som egentligen mest beror på mig, är att startsidan visar de nio vanligaste sajterna jag besöker. Det blir väldigt sällan jag att jag surfar in på andra sidor än just de här nio.

Slutsatsen är att jag skulle rekommendera Chrome för den som tröttnat på Internet Explorer, speciellt om du surfar på en mindre skärm.

Hata mer

Läste en summering av boken “9 Things a Leader Must Do” och en av punkterna var att man skulle ta svart bälte i hat. Det låter lite knäppt, men det finns en poäng; att känna igen vad som får dig att må dåligt. Saker som du inte tar avstånd från kommer med större sannolikhet bli en del av vardagen och något som du tvingars att leva med.

Några konstruktiv steg:

- Identifiera vad du hatar. När hatet är identifierat så blir det lättare att undvika.

- Hatet är ofta subjektivt vilket är en stor nackdel. Försök istället att hitta objektiva argument till hatet, det gör det enklare att få andra att inse att det är ett problem.

- Att hata med kärlek är viktigt för att för att kunna respektera antagonister. Utan kärlek blir det svårt att vara nyanserad nog att bli tagen på allvar.

- Bli inte provocerad. Om hatet får dig att tappa fattningen blir du lätt manipulerad och tappar kontrollen.

Tilt shift lens

Det är lätt att lura ögat och det här är ett roligt exempel som Patrik visade mig igår.

När man filmar går det att tilta linsen och då får man fokus i mitten vilket ger en effekt som liknar bilder där man fotograferar något litet på nära håll. Det får de här monstertruckarna att se ut som leksaksbilar. Hittade tyvärr inget bra klipp utan hemsk musik.

Ett enklare liv

Det är modernt att tipsa om hur just ditt liv kan bli enklare.

Det här är handfasta och praktiska råd om du bor i New York. Kan ingen ge mig lite tips på hur mitt liv i Uppsala kan bli enklare? Kanske att man ska skriva en guide hur man bäst åker tåg mellan Uppsala och Stockholm...

Fotografiskt minne

Igår skrev jag om starkölsdieten och om jag får välja så dricker jag helst en ale. Problemet är att det är allt för sällan som jag noterar vilka ölsorter jag dricker och därför blir det alltid svårt att komma ihåg vilken öl som var god. Det är inte så svårt att komma ihåg vilka sorter man köpt, men vilken som smakade vad är betydligt knepigare.

Det är då man plockar fram sitt fotografiska minne, SonyEricsson K810i. Varje gång jag dricker en pilsner jag gillar fotar jag etiketten, då blir det väldigt lätt att välja rätt innan man ställer sig i den långa kön på fredagseftermiddagen. Det här fungerar även på goda viner.

Starkölsdieten

Till skillnad från alla andra bantningsmetoder innebär starkölsdieten ingen uppoffring. Grundprincipen är att äta smakrik mat (med mycket umami) och att inte dricka kolhydrater.

Bakgrund:

För två år sedan drack jag folköl till i princip varje måltid. Jag tycker att folköl är ganska gott, men eftersom det oftast var fullt i kylen blev det bara skafferikall pilsner till maten och det kan man lika gärna leva utan. Däremot ville jag inte avstå från öl varför principen helt enkelt blev att bara dricka starköl. Passar det inte att dricka starköl dricker jag hellre vatten och de gånger riktig öl är ett alternativ så blir det betydligt godare.

Principerna:

Första grundprincipen är alltså att bara dricka starköl.

Den andra grundprincipen enligt starkölsdieten är att all transport i stan sker till fots eller med cykel. Det eliminerar allt behov av övrig träning.

Den tredje principen är att undvika alla typer av mjukt bröd (möjligen med undantag för Olof Viktors kavring). Leksandsknäcke är min personliga favorit, men det går naturligtvis bra med alla typer av rågbaserat knäckebröd.

Den fjärde principen är att fokusera på mat som är god. Det betyder att fiberförstärkt mat går bort om det försämrar smaken (vilket det i ärlighetens namn nästan alltid gör). Köp god salami, stark ost och prioritera i övrigt mat som gör dig glad.

Den femte principen är att använd rikligt med oliv- eller rapsolja både för stekning och smaksättning.

Den sjätte principen är att äta rotfrukter som palsternacka, rödbetor och morötter.

Den sjätte och avslutande principen är att överhuvudtaget inte dricka läsk eller andra söta drycker (med undantag för jos på morgonen).

För exempel på recept enligt starköl dieten kan du titta här.

--

Relaterat DN DN SVD AB

Är det tillåtet att spela in möten?

Självklart! Förutsatt att den som spelar in själv är med på mötet, annars blir det buggning. Det är inte heller nödvändigt att berätta att du spelar in, men naturligtvis är det en trevlig gest.

Det är däremot är det inte tillåtet att använda den inspelning du gör till olagliga saker som ärekränkning, utpressning etc. 

Mindre skitsnack

Häromdagen skrev jag om inspelning med diktafonen. De största fördelarna med att spela in möten är

- att någon som missade mötet lätt kan lyssna igenom vad som sades

- att kunna fokusera på mötet och slippa göra noteringar

- att lyssna på vad man själv säger och i efterhand kunna analysera vilka frågor som ställs och hur dessa kan besvaras på ett enklare och slagkraftigare sätt

En konsekvens är att det blir betydligt mindre skitsnack på möten som spelas in. Ingen vill prata allt för mycket om annat och andra när de vet att det dokumenteras. Det gör att ett entimmesmöte typsiskt klaras av på 50 minuter.  Den här effekten kan förstås även uppnås av placeboeffekten - att folk tror att du spelar in.

Nu är det tydligen ute att blogga

men vem bryr sig? Jag skriver inte riktigt om saker som allt för många bryr sig allt för mycket om, men det gör att jag får bättre koll på mina egna tankar. Saker som jag skrivit om är lätt att plocka upp, tillexempel i spontana infall när jag presenterar vårt fantastiska koncept för förbättrad försäljning. Det är känns bra.

Alla populära bloggar skrivs numera av flera personer. Seth Godin skriver mer om det här.

Om du vill dra mycket trafik så ska många skriva och det ska uppdateras ofta. Än har jag inte sett så många exempel på det i Sverige, men Lilla Gumman skrivs av flera, Dan.se skrivs huvudsakligen av Dan själv, men många notiser skrivs av läsarna.

Kommer lyckan7 att försöka bli en kollektiv blogg?

Nja, det är nog inte så troligt - men om exempelvis Johan på Udden ville skriva ett gästinlägg så är han naturligtvis välkommen. 

Jag skulle tro att det huvudsakligen kommer att vara mina mer eller mindre genomtänkta tankar som kommer att dominera, även om jag förstår hur otrendig jag är.

Gubbar på tåget

Det är inte varje dag som grannens konversation på tåget är intressant. Idag var det ett undantag…

Tre äldre farbröder sitter bredvid och diskuterar energi. Det som jag var tvungen att Googla på var hur man kan spara energi genom att sänka spänningen på belysning.

För några år sedan släkte Helsingborg varannan gatlykta för att spara energi. Det var inte populärt. Folk vill att de gatlampor som finns ska lysa, vilket väl är ganska uppenbart.

Energisparknepet blev istället att sänka spänningen för belysningen, från 230 till 165 volt. Det innebär att strömmen ökar något, men summa summarum så sänks energiförbrukningen 20 % med denna manöver, utan att någon klagar. Alla lampor lyser lite svagare och energiförbrukningen sjunker med 2 GWh per år. Enda problemet är att varje dimmer kostar 65 000 kr att installera, men det blir 4,5 kr per sparad kWh. Det kan det kanske vara värt.

Relaterat i NyTeknik

Spela in möten

För några veckor sedan köpte jag en Zoom H2 till kontoret. Eftersom många av mina medarbetare reser en hel del är det svårt att samla alla för kompetensutveckling. Om vi spelar in dessa workshops så att de som inte är där kan ta del av den samlade visdommen.

Om H2

Inspelaren fungerar alldeles utmärkt och sparar direkt till mp3 vilket passar ändamålet utomordentligt. Den har bra mikrofoner och inbyggd kompressor, vilket gör att svaga signaler förstärks så att både de som sitter nära och långt ifrån hörs ganska bra. I och med att det är digitalt blir det minimalt med brus och det som brukar störa är ofta de naturliga bruskällorna som finns i ett konferensrum, tex projektorn.

Som all känslig elektronik så påverkas mikrofonerna av radiosignaler. Det är därför viktigt att mikrofonen placeras en bit ifrån datorer och telefoner (eftersom båda numera innehåller denna störningsfunktion).

Om inspelningarna

När jag har viktiga genomgångar med kunder kan det också vara bra att spela in. Senast i torsdags hade jag en fyra timmars introduktion som skulle vara nyttig för samtliga framtida projektdeltagare att ta del av. Därför bad jag att få spela in, något som i de flesta sammanhang är förvånansvärt okontroversiellt.

Istället för att jag måste introducera nya projektdeltagare kan du nu ta del av förstahandsinformation från kundens bästa kunskapskälla, kompletterat med frågor från de två gökarna (jag och min kollega) som var där. Det här är ett fantastiskt effektivt sätt att överföra kunskap, speciellt som när den som lyssnar enkelt kan göra det i 50 % högre hastighet (finns en smidig funktion i Windows Media Player för att höja hastigheten med bibehållen pitch, alltså utan att det låter som Knatte och Tjatte).

Som utbildning

Själv använder jag inspelningarna för att lära mig vad jag säger och hur det låter.

Det jag inser ganska snabbt är att stickspår utanför det bestämda manuset sällan blir särskilt tidseffektiva. Dessa exempel tar betydligt mer tid än de tillför mer kunskap för åhörarna. Därför har jag efter att ha lyssnat insett att även stickspåren bör förberedas och stramas upp. Det är ju sällan de frågor jag får kommer som en överraskning...

Att tänka i flera led och räkna till 21

Det finns de som hävdar att människan inte kan förutse kedjereaktioner i mer än tre till fyra steg. Jag vet inte om det är så, men det finns ett ganska roligt experiment på temat som jag i helgen återigen insåg förtjusningen med.

Det gäller att räkna till 21. Två personer turas om att räkna upp, ett eller två siffror efter eget behag. Den som prickar 21 vinner.

När du vet hur systemet fungerar är det väldigt lätt att vinna, vet du det inte blir det väldigt svårt. Vet din motspelare hur man ska vinna är du chanslös.

 

Knepet som du säkert kommer ihåg från mellanstadiet är att pricka alla siffror jämt delbara med tre. Räknar din motståndare upp med ett, räknar du upp med två.

Tips inför julen

Send your own ElfYourself eCards

Kopparfärgad

Koppar leder värme väldigt bra. Alltså borde man ju bygga en supereffektiv värmeväxlare av koppar. Det finns bara ett problem och det är att koppar är giftigt. 

Värmeväxlare kan används för att kondensera förångad etanol. Generellt inom all typ av livsmedels/dryckesframställning används rostfritt stål, men det finns ett undantag. Det finns enligt expertisen en bransch som har beställt värmeväxlare i koppar och det är whiskyindustrin. Dom är förtjusta i sina stora kopparpannor så varför inte löpa linan ut och kondensera drycken i en giftig värmeväxlare. Allt för den goda smaken.

Ostfrallekurs

Läste att forumen för sociala nätverk har svårt att överleva mer än fem år. Ingen tyder på att det kommer att bli någon förändring. Det som idag är Twitter och Facebook kommer om fem år vara utbytt mot något nytt och bättre. Då är det skönt att veta att vissa saker består - BK Smittans mejlinglista.

Jag ska undvika att korsbefrukta bloggen med inlägg från Smittan, men jag lova att definera ett viktigt ord som inte finns på Google. Ordet är ostfrallekurs. Betydelsen är ungefär såhär:

"Jag använder det om en kurs man lika gärna kunde varit utan eller där ostfrallan var den enda eller bästa behållningen."

Sådär, nu är det sökbart på Google. Nu kan hela Sverige börja använda det.

ICAs egna varor

Det är någon månad sedan ICA officiellt lanserade mina personliga rabatter. Baserat på ICAs egna undersökningar så var det väldigt väldigt många som ville ha rabatter på varorna de köpte ofta.

ICA satsar hårt och ger mig 20 % rabatt på en del saker som jag köper ofta. Lite obehagligt, men smålänningen i mig tycker ändå att det är ok med rabatter – speciellt om jag slipper ta med kuponger.

Men nu senast så blev det andra bud. I utskicket från Icander så var det bara NÄSTAN det jag köper. Istället för Zetas pesto var det Icanders och istället för Felix dressing var det, jovisst, Icanders.

Som första blogg kan jag avslöja nästa steg, hela grejen är ju så fantastiskt uppenbar:

Nästa månad (eller om de väljer att vänta lite till) så är det helt plötsligt något nytt multilateralt företag som erbjuder ett alternativ till Icander. Skulle inte förvåna mig om de varor där jag av egen fri vilja väljer Icanders egna varumärke helt plötsligt blir det rabatterade alternativet.

Icander är nämligen mån om att det ska stå många varianter av varumärken i hyllan. Det har nämligen visat sig att ökad valfrihet gynnar de egna varumärkena. Så paradoxalt nog är det så att ju mera sorter från Zeta och olivojlekungen du hittar i hyllan, desto troligare är det att du väljer ICA. Iallafall de veckor du inte har rabatt.

Ekoresan

En del bloggar är bra och andra är bara förtäckt PR – så kallade fejkade blogger eller floggar.

Igår stötte jag på floggen ekoresan.se (du får knappa in adressen själv eftersom jag inte länkar till dåliga ställen). Precis som Patrik skrev för några dagar sedan så finns det inget ekologiskt resande. Allt resande innebär en ganska stor miljöpåverkan och det är uppenbart för de allra flesta.

Ekoresan verkar vara en ganska renodlad propaganda, skrivet för att ge intrycket av att det är ok att flyga och att det händer så mycket spännande miljösatsningar inom flygindustrin.

När man först läser ekoresan så verkar det vara skrivet av någon som bryr sig om miljön. Färgerna signalerar miljö och allt på sidan handlar om finfina miljösatsningar, däribland den idiotiska idén att Viking Line skulle driva sina energislukande färjor på solkraft. Det var när ekoresan lika ogenomtänkt som NyTeknik skriver om just den miljösatsningen som jag började läsa mer kritiskt. Då är det rätt uppenbart att det inte är ärligt uppsåt. Det är väldigt mycket pro-flyg.

För några år sedan så hade Sony en blogg som skulle verka skriven av en spelentusiast som verkligen ville ha en PSP i julklapp. När sanningen avslöjades skapade det en ganska stor förtroendekris som blev ganska besvärande för Sony. Det är med andra ord rätt riskabelt att ha en flogg. Om man inte bryr sig om miljön på riktigt förstås, då är det smart.

Avbryt gärna om ni har frågor

Jag vet inte varför jag säger det men jag har insett att det är ganska dumt:

- Avbryt gärna om ni har frågor…

När jag presenterar så är det sämsta som kan hända att de som lyssnar börjar avbryta med dåliga, irrelevanta frågor. Det näst sämsta är att de frågar om sånt som jag snart ska berätta om. I inget läge är det bra att få frågor mitt i, i alla fall inte om jag är förberedd.

Jag har presenterat vårt företag och vad vi gör säkert 200 gånger för 100 olika kunder. Jag vet vilka frågor jag kommer att få och jag vet precis vad jag ska säga. Att få de här frågorna för tidigt gör bara en sak, de sabbar mitt flyt.

Igår pratade jag med en granne som är advokat. Han hade en medvetens strategi att sabba motståndarens framläggande med förtydligande frågor om han tyckte att motståndaren lät för bra. När jag hörde det så bestämde jag mig; inga mer frågor när jag presenterar.

- Skriv ner vad ni inte förstår och vänta med frågorna tills det passar mig!

Undvik dumma frågor

Det är viktigt att undvika irrelevanta frågor främst för att det sabbar känslan jag vill förmedla. Här är några sätt att minska antalet dumma frågor:

- Ha snygga kläder – jag har alltid kostym när jag presenterar. Det skapar en viss distans vilket minskar antalet irrelevanta frågor.

- Planera presentationen – lär dig när vilka frågor kommer och se till att presentera svaret på dessa strax dessförinnan. Det här fungerar bäst för presentationer du gör upprepade gånger, men är också en bra förberedelseövning inför en ny presentation.

- Spela in mötet med diktafon – ett väldigt enkelt sätt att reducera alla typer av onödigt prat i möten. Vitsen med inspelningen är dels att kunna lyssna på sig själv och att dokumentera mötet för överlämning till andra i projektet.

- Svara överdrivet noggrant på de dummaste frågorna. Det avhåller andra från att ställa den typen av frågor utan att du behöver säga det uttryckligt. Den här metoden fungerar även bra mot chefiga översittartyper som från tid till annan dyker upp på mina möten.

 

Beröm är som knark

Såg Jesper Juhl häromdagen på TV:n. Han pratade som alltid ganska klokt om barnuppfostran och att möta andra människor. Han sa bland annat att beröm är som knark, det är något man blir beroende av. Han menade att beröm är en väldigt dålig drivkraft och att det kan vara negativt med för mycket beröm. Barn eller vuxna ska inte göra saker för att de ska få beröm och det är egentligen ganska självklart. När barnen växer upp så är det ett beteende som vi kallar ögontjäneri eller rövslickeri, inte något man gillar.

SVT sände ett ganska splittrat men tänkvärt reportage lite på samma tema, om den nya nannymentaliteten som sprider sig uppfostringsmetod. Hård diciplin och skamvrå, baserat på metoder för gravt missanpassade barn som numera blir den gängse uppfostringsmetoden och förespråkas av tossiga politiker med Jan Björklund i spetsen.

Själv kan jag inte låta bli att tänka hur det skulle se ut om dessa metoder användes på arbetsplatsen där jag jobbar. Tänk att någon pratar för mycket på ett möte. Då bärs han ut, med våld om det behövs, och får sitta still på en stol lika minuter som han är år gammal. Kanske inte vore så dumt förresten, vid närmare eftertanke...

Nästa gång du kollar Supernanny, tänk att det är dina kollegor och din arbetsplats. Det sätter det hela lite i perspektiv.

Tomt i julhandeln

När krediterna försvinner drabbas kedjorna som tjänar pengar på att sälja stora volymer konsumtionsprodukter. Elgigantens moderbolag Dixon har tappat sitt kreditförsäkringsbolag vilket innebär att leverantörerna inte längre är garanterade betalning. 

Konsekvensen kan bli tomma hyllor i butikerna till jul eftersom butikerna binder upp stora mängder kapital i varor inför julhandeln. Korta krediter är ofta en förutsättning för den här sortens försäljning och lägre kreditvillighet kommer att påverka internethandeln. Den som inte sitter på ett stort lager är mindre sårbar för kreditmarknadens nycker. Finanskrisen ger alltså näthandeln ytterligare en fördel.

Svävar på moln

De senaste dagarna har jag levt i molnet och förlitat mig helt på diverse nätbaserade tjänster. Hårddisken i datan beter sig som mina hårddiskar brukar göra efter ungefär ett år och det är följaktligen dags att byta. Det har varit långt ifrån problemfritt. Att snabbt och enkelt återställa backup-kopian var inte riktigt lika enkelt som jag kom ihåg det.
I nån tidigare post var jag visst lite tveksam till hela cloud computing grejen, men jag måste säga att när den vanliga datorn ger upp så är det fantastiskt att några delar av ens liv kan fortsätta fungera, om än med lite uppkopplad konstgjord andning.

Provade en ny tjänst som verkar ganska smidig, Waula. 1 GB fildelning i molnet och möjlighet att dela med sig av vissa delar till vissa utvalda. Det funkar via brandväggen på jobbet så det verkar lovande, men jag får återkommer när jag testat lite mer. Om jag får igång datan vill säga.

Nöjd eller lojal

Innan man tänker efter så kan man tro att nöjda och lojala kunder är ett och samma. Så är det inte. Nöjda kunder är nödvänigtvis inte lojala, lojala kunder är nödvändigtvis inte nöjda.

Vilka kunder vill du ha? Naturligtvis de lojala, det är de som potentiellt kommer att missionera om din produkt och skaffa dig nya användare. Det betyder inte att kunden är helt nöjd med din produkt, men hon tycker den är tillräckligt bra för att vara värd att rekommendera.

Picasa är ett utmärkt exempel. Jag kan inte säga att jag är nöjd med Picasa, men det är i vissa delar så himla smidigt att jag inte kan låta bli att missionera både här och i verkligheten.

Med Photoshop är det precis tvärt om. Jag är nöjd med programmet, men jag är inte lojal. Jag tror inte jag rekommenderat Photoshop till någon, det är alldeles för komplicerat för att jag ska vilja supportera ens mina bästa vänner.

För att få reda på vilka kunder som är lojala finns det en enkel fråga du behöver ställa.

Grattis Magnus

Idag är det min födelsedag! Det firar jag med att rekommendera några läsvärda poster.

Några rader om kärnverksamhet, händelsekedjor, responscykeln (som jag numera vet betyder något helt annat än det jag skrev).

Sen är det alltid roligt att surfa runt med taggmolnet här brevid. Att läsa bloggen på taggar gör att allt verkar ha mycket mera röd tråd än det egentligen har.

Bloggintresserad

Häromveckan la jag till möjligheten att registrera sig som bloggintresserad. Det skulle vara kul att få några fler än två en dag som denna. Utöver det så önskar jag mig linklove eller att någon tipsar om bloggen, det här är en rolig introduktion.

Brandvarnare som piper på natten

Det är lätt att tro att det bara är lagen om allts jävlighet, men det finns en helt naturlig förklaring till att brandvaranrens batteri alltid tar slut mitt i natten.

På natten sjunker temperaturen inomhus och denna lilla sänkning gör att batteriet ger lite, lite mindre spänning. Det är därför ett slitet batteri blir något mera slitet klockan två på natten och det är därför brandvarnaren pipande väcker den som inte sover lika tungt som jag.

WII hack

Dagens TV-avsnitt visar en ganska rolig användning av spelkontrollen till WII. Johnny Lee visar hur den kan användas för att skriva på vita tavlan.

Se inslaget här.

Ett brev

"Kära mor och far,
Nu har det gått tre månader sedan jag började på college. Jag har haft lite svårt att skriva och jag ber om ursäkt att jag inte skrivit förrut. Här kommer några rader med en kort uppdatering, men innan ni läser vidare så vil jag att ni sätter er ner. Fortsätt inte läsa om ni inte satt er ner.
Jag mår ganska bra nu. Jag slog i huvudet och fick en rätt allvarlig hjärnskakning när det brand. Jag var tvungen att ut hoppa ut genom fönstret från mitt korridorsrum och som tur var så bodde jag bara på andra våningen, annars hade jag nog slagit mig mycket mer. Nu fick jag bara en mindre fraktur men den har läkt nu. Om det inte vore för den här återkommande huvudvärken så skulle jag vara helt återställd. Det blev två veckor på sjukhuset, men jag hoppas att försäkringen täcker det.
Det var en kille på bensinstationen brevid som såg att det började brinna, det var han som ringde efter ambulans och brandkår. Han hälsade på mig flera gånger på sjukhuset och eftersom jag inte hade någonstans att bo så fick jag bo hemma i hans lägenhet. Lägenhet är kanske lite mycket sagt, det var väl mer en inredd källare men det är ändå ganska mysigt.
Jag bor fortfarande kvar hos Torsten och vi är jättekära. Han har friat och han vill att vi gifter oss innan magen blir allt för stor. Enligt reglerna här så måste Torsten och jag bli av med en mindre infektion innan vi kan ta de obligatoriska föräktenskapliga blodprovet. Men det är snart ur världen och jag får penicillininjektioner som jag tar tre gånger dagligen.
Ja, mamma och pappa, jag är gravid. Jag vet hur mycket ni ser fram emot att bli mor-och farföräldrar, och jag vet att ni kommer att välkomna barnet och ge det samma kärlek och hängivenhet som ni gav mig när jag var barn.
Jag vet att du kommer att välkomna Torsten i vår familj med öppna armar. Han är jättesnäll och även om det inte är välutbildad så är han ambitiös och omtänksam.
Nu när jag har uppdaterat er lite så vill jag bara säga att det inte var någon brand, jag fick ingen hjärnskakning, jag var aldrig på sjukhus, jag är inte gravid och jag ska inte gifta mig. Men jag fick dåliga betyget i historia och blev underkänd i fysik. Jag ville bara sätta det i rätt perspektiv.
Er älskade dotter"

Tur att jag bor i Uppsala

Det har varit en stor diskussion de senaste veckorna om biljettförsäljning. Marknaden för svarta börs biljetter har exploderat och kvällstidningarna skriver krigsrubriker om stackars hårdrockare som inte får se Metallica.

Personliga biljetter var tydligen för svårt att genomföra så nu lanseras idén med att stoppa den breda försäljningen och istället koncentrera den till färre kanaler, i klartext förbjuda ATG att sälja biljetter och istället premiera Ticnets ombud och internetförsäljning.

Istället för 2000 ombud sjunker antalet försäljningsställen nu till 65 + 1. Det betyder att de som bor i stora städer och har möjlighet att köa på rätt ställe blir de som får gå på de tuffa evenemangen. Live nation löser alltså problemet genom att vrida tillbaka klockan 15 år.

Tidsestimat

Tjänsteförsäljning handlar oundvikligen om att göra tidsuppskattningar, både för små och stora projekt. Det är viktigt att det blir rätt eftersom det ger leveransprojektet arbetsro, men samtidigt kan det stjälpa affären om det görs på fel sätt.

En sak som är viktig att komma ihåg är att kostnaden är i de flesta fall är oväsentlig, förutsatt att kostnaden ger avkastning. Det viktigaste är att ge ett korrekt underlag för investeringskalkylen, så länge det finns en rejäl och trovärdig lönsamhet är det inte priset som avskräcker.

Den felaktiga kravspecifikationen

Förutom att hålla koll på kravspecifikation måste jag också titta framåt och bakåt. För det första; utgå alltid från att kravspecen är felaktig. Den är oprecis, innehåller icke uttalade krav och fokuserar oftast på fel detaljer. Därför måste den kompletteras med intuition, min känsla för vad det är kunden förväntar sig. Det här är ett stort problem eftersom jag oftast vet att kunden ber om mer än han frågar efter. I ärlighetens namn borde jag påpeka det men samtidigt vet jag att det inte går hand i hand med själva försäljning... Alltså får kravspecen till viss del ändå ligga till grund för mina bedömningar. Knepet är att dela upp försäljningen i faser, där fas ett utgår från kundens krav - allt som är outtalat skjuts till fas två.

Fakta

Uppskattningarna måste alltid baseras på fakta och den bästa faktan är i det här fallet historien. Med hjälp av intuition kan jag jämföra det kommande projektet med tidigare och därigenom få en realistisk bild av tidsåtgången. Det här ställer krav på att tidigare projekt är enkla att följa upp och att informationen baseras på det verkliga utfallet, det vill säga att alla timmar fakturerats på rätt konton.

Ett alternativ skulle vara att bryta ner problemet i sina beståndsdelar och höfta tider för varje enskilt moment. Det är så våra utvecklare bedriver sitt agila utvecklingsarbete vilket är bra i det sammanhanget men allt för oprecist för tidsestimat – eftersom specen det baseras på (som jag sa tidigare) är felaktig. Dessutom är det väldigt tidsödande att bryta ner projektet på det här sättet.

Målprissättning

En viktig del är att förstå värdet för kunden. Varje story eller use-case måste på något sätt betala sig. Här kan du tänka på två sätt – antingen strunta i vissa delar om de verkar olönsamma eller tänka om det finns något sätt att lösa problemet på ett enklare sätt.

När Canon ville göra skrivaren till en massprodukt utgick de från vad folk kunde tänkas betala för en skrivare istället för att titta på kostnaden att bygga en. Det gav nya innovativa lösningar och det här är en lärdom du kan ta med dig när projekt ska implementeras.

Den här posten blev visst väldigt lång, så jag fortsätter någon annan dag...

Värdelösa recensioner

Att veta vad andra tycker är alltid intressant, men för att det ska vara vettig information så måste jag på något sätt kunna kvalificera den som skrivit inlägget - veta om personen är trovärdig, påläst eller totalt okunnig. Här finns det ofta mer att önska, speciellt när kommentarerna är något mer än ren underhållning (som i tidningen).

Dagens industri har ett poängsystem där läsaren kan gradera kommentarernas relevans. Som läsare har jag möjlighet att sortera på betyg vilket gör att jag slipper läsa igenom alla ogenomtänkta, felstavade och förutsägbara inlägg.
Ett specialiserat forum ger ofta mycket bättre svar. Vill jag veta vilket sushiställe som är bäst så tittar jag helst på en specialiserad sajt för sushi och när jag läser recensioner så ställer jag några grundläggande krav:

- Jag måste veta vem som skrivit
- Jag måste vara säker på att recensionen är ärlig
- Det måste finnas flera recensioner
- De som skriver recensionerna måste veta något och de måste ha kredd
- Det måste finnas ett system för ranking av inläggen
- Det måste finnas ett system för ranking av den som skrivit

Så länge dessa villkor inte är uppfyllda så är recensionerna värdelösa. Att som på Pricerunner läsa kommentarer av någon som ägt produkten i tre dagar säger mig ingenting och att läsa vad ägarens kompis tycker om pizzerian är helt irrelevant.

Därför blir jag så förvånad när Eniro lägger stora pengar på avborttsreklam på en tjänst som är så dåligt genomförd.

Deluxe

Varför skriver man deluxe på en förpackning?

Det är bara en tydligt signal att deluxe är just vad produkten inte är. Att skiva att vitlöksosten är deluxe blir bara ett enkel sätt att säga att produkten inte har blivit bättre och att den inte var särskilt speciell från början.

Okej, jag erkänner

Jag har ju skrivit lite diverse ”sociala media”-fenomen. Egentligen har jag försökt att stå emot men nu är det fullbordat faktum, jag har mot bättre vetande gått med på facebook.

Eftersom de sociala medierna är det mest intressanta som händer inom marknadsföring just nu så måste jag ju veta vad jag pratar om, men jag går med med målsättningen att vara väldigt restriktiv med det personligt personliga. Det är antagligen helt fel, men jag ger det ett försök och ser om det verkar roligt.

Bett i grafiken

Det går inte en dag utan att jag springer på onödigt dålig grafik. Kundreferenser och logotyper klistras in med copy-paste och med lågupplösta underlag ser det aldrig proffsigt ut.

Det finns två enkla saker du kan göra:

• använd högupplösta underlag
• spar bilder i rätt format.

Grafik med suddiga kanter har oftast sparats i jpg-format. Jpg är optimerat för foton och mjuka övergångar. Det är inte alls lämpligt för grafik där det är de skarpa kanterna som skapar kontrast och intryck.

Gif är ett format som är tänkt för grafik men eftersom det är ett gammalt format är det begränsat och istället bör du välja png. Png har samma fördelar som gif men inte dess begränsning med endast 256 färgnyanser.

Varför producera?

Häromdagen var jag på lunch och diskuterade kärnverksamhet. Vad är det som är ett företags kärnverksamhet egentligen?

Jay Abraham säger att det är utveckling och marknadsföring; allt annat är kostnader. Andra hävdar att det är kunskapen, alltså det som på svenska heter know-how.

Sen finns det de som tror att produktionen är målet med verksamheten, men det är lika mycket 1900-tal som jordbruk var 1800-tal. Under respektive århundrade var det ett bra sätt att generera rikedom, men idag så är varken det ena eller andra särskilt lönsamt.

Det är väl inte så att Apple tjänar pengar på att producera iPods? Nej, det är marknadsföringen som skapar värdet. Det finns en hel uppsjö pryttlar som gör precis samma sak som iPoden, men ingen säljer grunkan med samma marginal som Apple.

Alltså, det är innovation och image som är lönsamt. Så sluta producera och fokusera på produktens story, det är den som skapar värde. Det är din kärnverksamhet.

Wikipedia som lexicon

Det som svenska Wikipedia beskrivet med tre meningar finns oftast i en engelska version och då är det scrollångt. Då kan man tycka att det är rätt meningslöst att börja söka på svenska, men det finns en god anledning att börja där.

De flesta svenska artiklar har en länk direkt till den engelska varianten på samma ämne. För mer komplicerade engelska ämnen kan det vara bättre att börja på den svenska sidan för att hitta till rätt sida på engelska.

Tillbaka till sommaren 2003

Även om jag försöker att inte läsa tidningar går det för den sakens skull inte att undvika att snappa upp lite nyheter. Jag har några kompisar som brukar mejla mig viktiga nyheter och det är något jag uppskattar.

Den stora grejen verkar ju vara börsnedgången. Av medias bevakning så verkar den skett de senaste två veckorna, men börsen började ju falla redan för ett år sedan. Det har gått lite fortare nu på slutet, men nedgången har hållit på i ett helt år. Index har fallit från drygt 1400 till knappt 700, det är halveringen som skett det senaste året. Redan i mars hade index gått ner till drygt 1000. Så halva halveringen skedde innan proppen gick ur bostadsmarknaden. Just nu är börsen tillbaka på indexnivåerna från sommaren 2003.

För den som följer börsen är det här ingen nyhet. Orkar du läsa tidningen varje dag så ger även media den här informationen. Men varför samla på den typen av kunskap? Informationen finns när du vill ha den, sök när du behöver den istället. Om det är något som sjunkit mer än börsen på sistone så är det priset för kunskap. Den är i princip gratis nuförtiden.

Diagrammet ovan ger mig en mycket bättre bild än tidningarnas artiklar och rubriker. Eftersom jag är intresserad av de långsamma skeendena så är det mycket bättre att söka den information jag vill ha. Grafen tog mindre än någon minut att hitta och ger mig betydligt bättre förståelse än tidningarnas svarta rubriker.

---

Relaterat DN, SvD

Tribes av Seth Godin

Dagens TV-avsnitt är en ljudfil och en presentation. Precis som barnböckerna med pip så måste du själv bläddra med, enda problemet är att det inte är något pip. Seth Godin presenterar idéerna i sin nya bok Tribes.

Presentationen är på drygt 200 bilder och en del är värda att stanna upp och titta mer på. Ljudet är en mp3a som finns här (taget från MarketingOverCoffee) och den funkar även utan bilder.

En bloggskeptisk kompis frågade mig häromdagen varför jag har en blogg egentligen. Det här föredraget är en del av svaret. Den här bloggen är ett sätt att hitta eller skapa en tribe, en fraktion med några få utvalda som gillar det jag skriver och som jag gillar tillbaka.

Det finns några andra anledningar till att jag har bloggen, men de kan jag återkomma till.

Parallell försäljning

Numera kan du göra det mesta på internet så när som på en grej, boka biljetter.

Om det beror på att Ticnet har monopol på biljettförsäljning eller om det finns mer djupgående anledningar ska jag låta vara osagt, men en sak är säker: Det finns inte en rimlig chans att boka biljetter till populära evenemang via http://www.ticnet.se/

Det är egentligen ganska enkelt att förstå varför och det fungerar ungefär som processorer och grafikkort. Processorn är en flaskhals som all ettor och nollor måste passera för att datorn ska göra det den ska. När moderna grafikkort gör samma sak sker behandlingen parallellt. Principen visas i den här videon som är lite smårolig.

Alltså, tänk att roboten är Ticnet's hemsida och ATG är paintballkanonen. När det släpps biljetter så var principen förr i tiden att göra det genom en flaskhals. Biljetterna såldes på Svala Söderlund och ville du ha biljett så fick du stå i kö. För cirka 20 år sedan blev det möjligt att köa på telefon, men det var fortfarande en flaskhals där hanteringen liknade processorns. Ticnet’s internetförsäljning tycks fortfarande fungera enligt den här principen, med den extra twisten att du blir utslängd när du stått i kön tillräckligt länge.

I praktiken är det parallell hantering som gäller. I Sverige finns det 2000 ATG-ombud där du kan köpa biljetter. Om alla ombud säljer en biljettranson (vanligen sex biljetter) till varsin kund så säljer 12000 biljetter slut mer eller mindre momentant. Det behövs inte särskilt mycket fusk för att biljetterna ska ta slut väldigt fort.

Så, om du vill ha biljetter, gör som Bosse – stå inte i kö på internet. Innan Ticnets sega servrar servat din förfrågan har biljetterna redan tagit slut i ATGs parallella universum.

Relaterat AB, DN, DN, SVD

Responscykeln

Alla former av arbete har en responscykel. Du gör något och får en reaktion, positiv eller negativ. I det vardagliga samtalet är responscykeln bara några sekunder, i större projekt kan cykeln vara flera dagar. Ju längre responscykel desto mindre effektivt blir det arbete du gör. Därför är det viktigt att förändra sättet du arbetar så att du får snabbare svar.

Det första är att ta bort allt som rimligen kan sinka användaren. Om någon måste logga in på en specifik sida (i mitt fall buggrapporteringssystemet) för att ta del av information är det flera saker som kan fördröja arbetet; att inte komma ihåg adressen, att inte veta sitt användarnamn, att inte kunna lösenordet, att inte förstå var man ska klicka.

Med allt fler sätt att kommunicera är det viktigt att göra det enkelt. Om jag med ett klick kommer precis dit jag ska - utan att behöva fylla i någon övrig information - så ökar dramatiskt sannolikheten att jag gör det som jag förväntas göra. Gör det möjligt att djuplänka precis till sidan där jag ska förväntas göra något, då blir arbetet effektivt.

Reka terrängen

Ungefär lika klyschigt som det är att skriva proaktiv är det att referera till Sun Zis verk Krigskonsten, men men - det här är en ganska klyschig blogg så håll till godo. Ett av de fem grundelementen enligt Zi är terrängen, alltså kunskapen om var kriget ska utspelas. Har du bra kunskap om terrängen så får du ett övertag och i mitt fall ökar jag möjligheterna att påverka.

När jag åker på kundbesök så är det ofta klokt att titta in på företagets hemsida. Dessvärre är det ofta rätt svårt att hitta relevant information på ett företags webbsida eftersom det mest är modeord om proaktiva lösningar…

Om det är något som kunder gärna berättar om så är det företaget de jobbar på och framförallt vad de själva gör. Det behöver jag oftast inte veta. Jag måste naturligtvis ha ett visst hum, annars kan det bli ganska pinsamt.

I fredags gjorde vi lite annan förundersökning. Vi skulle till en gruvort i södra Dalarna och för att inte vara allt för mycket nollåttor kollade vi kommunens hemsida på vägen dit. På mindre än fem minuter hade vi bättre allmänbildning i kallpratsämnen än vi någonsin önskat.

Kort:

1. Strunta i företagets hemsida (eller kolla väldigt kort)

2. Googla på företaget och hitta andra källor än hemsidan

3. Hitta relevanta nischade webbsidor som beskriver det som företaget jobbar med, till exempel konkurrenters hemsidor

4. Googla på ortsnamnet om du ska utanför tullarna, kommunens hemsida brukar ha en kort sammanfattning

5. Googla specifikt vad bloggar skriver om företaget, det ger ofta en rätt bra uppfattning vad du kanske borde veta

Svårt att motivera intuitionen

När jag säger proaktiv så betyder det att göra rätt från början – att förutse problemen och undvika dem. Det som är svårt i det här är att vägen till rätt aldrig är tydligt utstakad. Ofta baseras rätt beslut på känslan att agera på det ena eller andra sättet.

I min dagliga dialog med kunder är det alltid en förhandling när något ska förändras. Allt för ofta blir gamla mönster mallen för det nya. Det är ett stort problem. I de här situationerna känner jag ofta på mig när något inte är rätt, men det är alltid svårt att peka på vad. Det beror på att intuitionen är väldigt svår att konkretisera. Så fort jag försöker motivera varför jag väljer att göra på ett visst sätt så tappar jag fokus och det är då jag ofta går med på kompromisser som jag egentligen inte tror på.

Här är ett litet exempel på att veta något men inte kunna beskriva det. Du kan enkelt komma ihåg ansiktet på någon du bara sett en enstaka gång, men så fort du försöker sätta ord och beskriva hur personen såg ut så blir bilden snabbt väldigt suddig. Prova själv, ta någon du mötte på vägen till jobbet. För ditt inre kan du först se ansiktet väldigt tydligt, men så fort du försöker beskriva detaljerna så blir det förvånansvärt svårt.

Intuitionen fungerar ungefär som bilden av personen du mötte och jag har insett att det här är något som är mycket värdefullt. Hjärnan uppfattar mönster och samband och det undermedvetna är mycket snabbare än det medvetna. Om du lär dig lyssna på ”magkänslan” så är det lättare att snabbt nå rätt slutsats. Men det är viktigt att komma ihåg att det är väldigt svårt att motivera varför du kommit till just det valet.

Just nu försöker jag sätta fingret på vad som är rätt och vad som är fel i det arbete jag gör, en kunskap som jag på grund av den inneboende komplexiteten huvudsakligen baserar på känsla. För att kunna göra det måste jag frikoppla intuitionen från analysen av den enkla anledningen att utredandet spoliera instinkten.

Ett första steg är att inte kompromissa när något känns fel. Det är det enkla, att inte ge med sig när något känns galet. Det andra, att hitta bakgrunden till varför det känns fel, är en betydligt längre resa. Jag har kommit en bit på vägen och jag ska skriva lite om sätten att nå dit, men inte idag – eftersom det känns som det här redan är lagom långt.