Proaktiv

Det finns två sätt att göra saker, proaktivt eller avhjälpande. Proaktivt innebär att göra saker på ett sätt så att fel inte uppstår, avhjälpande löser problemen allt eftersom.

I min roll som expertkonsult kan jag ta två positioner, antingen gör som kunderna säger eller så berättar jag hur kunderna ska göra. Eftersom jag jobbar med förändring så är det första alternativet dåligt. Kunden har i de flesta fall ett problem och de har också en metod att lösa problemet. Anledningen att kunden söker en ny lösning på problemet är att något är fel, dagens arbetssätt är inte effektivt. Därför räcker det inte att ändra lite, med största sannolikhet måste det bli en grundlig förändring.

Det viktigaste är att förstå kundens process, i mitt fall försäljningsprocessen. Det intressanta är inte hur de jobbar idag, den stora frågan är varför? Varför gör säljarna som de gör? Varför ser produkten ut som den gör? Varför kostar försäljningen så onödigt mycket pengar? Det här är naturligtvis frågor som går att applicera på alla funktioner i ett företag, men försäljningen har ofta mycket mer att vinna än exempelvis produktionen som för det mesta ganska optimerad.

Det är viktigt att förstå varför kunden gör vad hon gör, däremot är sättet det görs helt ointressant. Om jag försöker förbättra dagens process med små förändringar är det dömt att misslyckas. Jag måste ta problemet, bryta isär det och sätta ihop det till något nytt om jag vill uppnå en substantiell förändring. Det är då jag blir proaktiv. Vågar jag inte ifrågasätta helheten kommer mina åtgärder bara bli avhjälpande och det är de projekten som fallerar.

Ogemtänkta grejer som inte passar in

Jag följer en del bloggar och det finns några saker som jag inte gillar; grejer som inte passar in (tex. om jag skulle skriva om Cohen-konserten som var SÅ himla bra) och allmänt gnäll (som om sista bussen till Uppsala där Swebussexpress hellre låter 100 personer stanna kvar i Stockholm än att köra fram en buss till).

Därför tog jag en paus med bloggandet några dagar. Från och med nu blir det ingen post varje dag om jag inte om jag inte har något relevant som passar in.

Jag är inte bitter

Att det inte alltid är rätt man på rätt plats är något som jag förlikat mig med det senaste året. Citat är från en intervju med Seth Godin som stämmer med hur det egentligen funkar, att det inte alltid är chefen som leder:

”Framgång tillhör den som leder. Det spelar ingen roll om du har ansvaret, du behöver inte vara chef. Det enda som betyder något är att du för en viss grupp visar de vägen, sprider idéer och skapar förändring.”

Det är mitt professionella mål, att göra saker bättre för andra. Det är få saker som ger större inre tillfredställelse.

Hyr ett varumärke

Imorgon är det skoljoggen™ på en skola här i närheten. Det kostar inget att vara med men eleverna uppmanas ta med en springslant för att stödja Barncancerfonden. Det låter väldigt fint i det brev som skickas till alla föräldrar, jag refererar det viktigaste längre ner.

Förra året gav skoljoggen™ 1,6 miljoner kronor till cancerforskningen. Det är ju jättebra. Men vad är rimligt att arrangören får betalt? Det står att förmånstagare är Barncancerfonden och Skolidrottsförbundet.

Jag googlade lite för att få reda på mer. Då framgår det att de båda förmånstagarna delar på de insamlade pengarna, det vill säga det som blir kvar när den sistnämnde administrerat sin egen verksamhet.

Skolidrottsförbundet gör säkert mycket som är bra, men jag tycker det är lite osmart att låna in Barncancerfondens varumärke för att samla in merparten av pengarna till den egna verksamheten.

Av de 3,7 MSEK som skoljoggen™ drar in går 1,6 MSEK till cancerforskning. Resten går till skolidrotten, om man drar bort den halva miljon det kostar att arrangera det hela.

Vad lär vi oss av detta?

Jo att igår fungerade det så här; vill du samla in pengar till din egen verksamhet så ska du låna ett känt varumärke som den tilltänkta målgruppen sympatiserar med. Förmodligen ger varumärkeslånet betydligt bättre möjlighet att dra in pengar vilket ger dig en god avkastning i slutänden.

Idag är det ganska lätt att hitta den information som saknas i det fina informationsbrevet. Därför är det viktigt att vara tydlig med upplägget. Skriv i klartext att ni delar på pengarna 40/60 och att varje skänkt krona ger 40 öre till cancerforskning.

Det finns fler än jag vill förstå vad det handlar om och det är lite dumt att inte skriva tydligt från början. Det där internet gör allt transparent och verkligheten kommer numera ofta ifatt de luddiga formuleringarna.

---

Mer referenser på sidan 8

Jing

Det finns ett program som heter Jing. Det är ett alldeles förträffligt verktyg för att spela in vad som händer på skärmen och för att skicka till någon som behöver se det.

Om jag till exempel ska rapportera en bugg är det betydligt enklare och effektivare att spela in hur jag gör och vad som händer, om jag vill kan jag även spela in ljud och förklara vad jag gör. Förutom att jag slipper skriva ett långt mejl med skärmdumpar så undviker jag dessutom frågor från den berörda utvecklaren. Allt blir fullständigt solklart.

En trevlig feature är att det jag spelar in läggs upp på en server och kan sedan streamas av den som ser klippet. Här är ett exempel på hur man använder Google.

Företaget som gjort programmet säljer mjukvara för att spela in skärmfilmer. Jing är ett gratisprogram som gör reklam för produkterna de tjänar pengar på. Bra för dem och bra för mig. Ladda ner och prova här.

Photosynt

För något drygt år sedan skapade Microsoft en del buzz kring ett nytt sätt att jobba med bilder. Genom ett uppköp hade de kommit över en teknik som skulle revolutionera all bildhantering. Demonstrationen i den här videon är väldigt imponerande.

Nu har Photosynt släppts och det går att prova. Det känns inte alls så spännande, kanske mest för att Microsoft styrt upp användningen på ett sätt som hämmar kreativiteten. Jag kan nämligen inte använda programmet förutom om jag publicerar det jag gjort publikt på en central server.

Det här är ett bra exempel på hur ett företag kan skapar förväntningar för att sedan sänka produkten med avsiktliga begränsningar. Förhoppningsvis kommer det en bättre version av programmet i framtiden, för den webbaserade tjänsten som finns idag känns inte alls hundraprocentig.

---

Relaterat NyTeknik